Politique de confidentialité et protection de données
RESPONSABLE DE TRAITEMENT
1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle désigne toute information relative à une personne physique permettant de l’identifier directement tels que son nom, son prénom, son adresse postale ou e-mail, ou indirectement tel qu’un identifiant Utilisateur, une adresse IP, des données de navigation, etc.
2. Quelles données collectons-nous et dans quelles circonstances ?
DCF collecte les données suivantes vous concernant dans le cadre des activités et contextes suivants:
- Données que vous nous communiquez directement lors du remplissage d’un formulaire ou de la création d’un compte;
- Données de navigation collectées automatiquement lors de votre utilisation du Site Internet ou de l’Application Moboo.ci;
- Données fournies par nos partenaires.
Gestion de votre compte
Lors de la création de votre compte, vous nous communiquez vos données de création de compte (adresse email et mot de passe créé) et nous générons un identifiant unique afin de vous permettre de vous authentifier, de personnaliser votre expérience et de vous envoyer des emails de service (création de compte, demande de modification de mot de passe,...). Si vous le souhaitez, vous pouvez également renseigner les informations personnelles facultatives suivantes afin de personnaliser votre expérience sur le Site Internet et l’Application:
- numéro de téléphone,
- année de naissance,
- adresse postale,
- raison de présence sur Moboo,
Vous pouvez ajouter et consulter dans votre espace personnel vos favoris, vos recherches enregistrées et vos annonces déposées. Par ailleurs, vos données de navigation relatives à la consultation des pages de biens sont collectées automatiquement afin de répertorier les annonces que vous avez vues précédemment.
Gestion de vos alertes et de votre abonnement à la newsletter
Lorsque vous activez une alerte “Annonces Similaires” ou remplissez un formulaire de prise de contact avec un professionnel de l’immobilier sans vous opposer à l’envoi d’alerte emails “Annonces Similaires”, vous nous communiquez les données suivantes afin de recevoir par email ou notification des alertes pour des biens similaires correspondant à vos critères de recherche,: état civil, adresse email, numéro de téléphone, critères de recherche, titre et motif de l’alerte facultatifs. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter Moboo. vous nous communiquez votre adresse email afin de recevoir cette newsletter.
Gestion de vos demandes et de la mise en relation avec des professionnels de l’immobilier via les formulaires en ligne.
– Lorsque vous remplissez le formulaire de prise de contact avec un professionnel de l’immobilier, vous nous communiquez les informations suivantes afin de transmettre votre demande au professionnel de l’immobilier
- état civil,
- adresse mail, numéro de téléphone,
- critères de recherche, titre et motif de l’alerte.
Sauf opposition de votre part, vous recevrez également par mail ou par notification des biens similaires correspondant à vos critères de recherches ainsi que nos propositions de services autour de votre projet immobilier (que nous qualifions de Services Analogues).
De plus, sous réserve de votre consentement, nous collectons certaines données de navigation (nombre de demandes de contacts associées à votre adresse mail et pages visitées) afin de permettre au professionnel de l’immobilier de mieux comprendre votre projet immobilier d’achat, d’estimer automatiquement le degré d’intérêt de votre recherche et communiquer cette indication au professionnel de l’immobilier pour l’aider à améliorer sa gestion des demandes de contact, et d’indiquer au professionnel de l’immobilier les annonces qui pourraient vous intéresser.
Lorsque vous remplissez le formulaire de prise de contact avec un particulier louant un bien, vous nous communiquez les informations suivantes afin de transmettre votre demande au loueur
- état civil,
- adresse mail, numéro de téléphone,
- habitudes de vie, situation familiale.
Afin de transmettre les éléments à déclarer par le candidat à la location permettant au loueur d’apprécier sa situation financière, vous nous communiquez des informations sur la constitution de votre foyer, votre situation professionnelle, vos revenus et vos garants éventuels ainsi que celles de vos colocataires.
– Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d’un bien immobilier, vous nous communiquez les informations suivantes afin que nous réalisions une estimation automatisée de votre bien à l’aide de notre filiale Moboo Conseil :
- état civil,
- adresse mail, numéro de téléphone,
- caractéristiques du bien à estimer,
- profil du demandeur .
De plus, sauf opposition de votre part, nous pouvons utiliser ces données pour vous recontacter par téléphone, SMS ou Emails afin de vous proposer des services d’accompagnement autour de votre projet immobilier
– Lorsque vous remplissez le formulaire de contact “Nous contacter”, vous communiquez à notre service client les informations suivantes afin de répondre à vos questions:
- nom,
- adresse mail, objet de votre demande,
- message.
– Lorsque vous remplissez le formulaire de signalement d’une annonce, vous nous communiquez les informations suivantes afin de prendre en compte votre signalement d’une annonce et vous informer des suites données:
- nom,
- adresse mail,
- raison du signalement,
- précisions facultatives.
De plus, nous collectons votre adresse IP afin de vérifier et détecter toute tentative de signalement malveillant.
Lorsque vous remplissez certains de nos formulaires et sauf opposition de votre part, vous nous communiquez les informations suivantes afin de vous recontacter par mail dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, études et sondages:
- nom,
- adresse mail.
Gestion de votre navigation et de vos recherches immobilières
– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet ou l’Application, nous collectons les données suivantes afin de gérer votre navigation, d’optimiser vos recherches géographiques via la cartographie et proposer des biens proches de vos lieux favoris (“Voir les biens autour de ma zone”), d’optimiser votre temps de recherche et proposer des recherches récentes, de déterminer une zone de vie idéale et de calculer un périmètre en fonction de votre indication de temps de trajet maximum souhaité et des modes de transports:
- données de géolocalisation,
- critères de recherches renseignés.
– Lors de la mise en favoris (“Sauvegarder”) d’un bien immobilier, nous collectons les données suivantes afin de pouvoir vous alerter en cas de changement de prix d’une annonce, de vous permettre de retrouver ces annonces dans vos favoris depuis le Site Internet ou l’Application et identifier les annonces précédemment mises en favori:
- caractéristiques de l’annonce sauvegardée,
- identifiant unique auquel associer le favori.
– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet ou l’Application, nous collectons des données sur votre navigation (nombre de visites, pages visitées, historique de navigation, actions effectuées sur le site, origine de l’accès au site, adresse IP) et générons un identifiant de mesure d’audience, dans le respect de la base légale requise par la réglementation, afin de générer des statistiques sur sa fréquentation et son utilisation.
– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet ou l’Application, sous réserve de votre consentement préalable pour le dépôt de traceurs de la finalité associée, nous collectons des données sur votre navigation (nombre de demandes de contacts associées à votre adresse mail et pages visitées) et générons un identifiant unique afin d’activer la Recommandation d’Annonces et de vous recommander par notification des biens qui pourraient vous intéresser.
– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet ou l’Application, sous réserve de votre consentement préalable pour le dépôt de traceurs de la finalité associée, nous collectons vos données de navigation, afin de vous diffuser des annonces publicitaires adaptées à vos centres d’intérêts. A défaut de consentement, nous collectons votre adresse IP afin de vous diffuser de la publicité contextuelle.
– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet ou l’Application, nous collectons des données sur votre navigation afin d’assurer la sécurité de nos services en détectant/retraçant toute tentative de malveillance, intrusion informatique ou violation des CGU.
Publication de votre annonce
– Lorsque vous déposez une annonce de location d’un bien immobilier en tant que particulier, vous nous communiquez les informations suivantes afin de publier le bien sur le Site Internet et l’Application et d’être contacté par les personnes intéressées:
- caractéristiques du bien (localisation, description, montant du bien, et facultativement, photos et vidéos),
- numéro de téléphone (à des fins d’authentification à double facteur),
- données de création de compte (adresse email et mot de passe créé).
Afin de détecter toute tentative de fraude, nous et notre partenaire anti-fraude traitons les données que vous nous communiquez, d’éventuels justificatifs ultérieurs d’identité ou de domicile ainsi que l’adresse IP du terminal utilisé. Ce traitement prévoit une modération manuelle des annonces potentiellement frauduleuses et ne constitue donc pas une prise de décision automatisée au sens de l’article 22 du RGPD.
Par ailleurs, dans ce cadre, nous pouvons également vous recontacter par mail ou par téléphone dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, études et sondages.
– Lorsque vous déposez une annonce en tant que professionnel pour un bien immobilier via les formulaires dédiés, vous nous communiquez les informations suivantes afin de publier le bien sur le Site Internet et l’Application et d’être contacté par les personnes intéressées:
- caractéristiques du bien (localisation, description, montant du bien, et facultativement, photos et vidéos),
- état civil,
- numéro de téléphone,
- données de création de compte professionnel (adresse email et mot de passe créé),
- SIRET, raison sociale, adresse de facturation, à des fins de facturation de la publication.
POLITIQUE DE COOKIES
Lors de la consultation du Site Internet et/ou de l’Application, des informations sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés dans l’ordinateur, tablette ou téléphone mobile de l’Utilisateur. Cette page permet de comprendre ce qu’est un cookie, à quoi il sert et comment on peut le paramétrer.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve du choix de l’Utilisateur, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce au logiciel de navigation de l’Utilisateur.
Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité du cookie.
2. A quoi servent les cookies émis sur le Site Internet et/ou l’Application ?
Les cookies et traceurs déposés sur notre Site Internet et/ou notre Application sont de différentes natures :
a) Les cookies fonctionnels
Ces cookies que nous déposons permettent :
- de vous identifier lorsque vous vous connectez sur notre Site ou Application,
- d’adapter la présentation du Site et de l’Application aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc),
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que l’Utilisateur a rempli sur le Site Internet et/ou l’Application (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que l’Utilisateur a choisis sur le Site Internet et/ou l’Application (service souscrit, contenu consulté, etc …).